Este servicio es para personas con dificultades del habla o aquellas que usan un dispositivo de escucha auditiva.
Con Voz-a-Voz Asistido por Video (Video-Assisted Speech-to-Speech/VA-STS), puede llamar a cualquier persona en el teléfono. Con la tecnología de video conferencias, también puede conectarse visualmente con el operador de relevo. El operador de relevo, capacitado especialmente para entender los patrones del habla y observar señales visuales, repite sus palabras en voz alta para mayor claridad.
Este servicio de relevo se ofrece en inglés.
El Perfil de Clientes le permite guardar sus preferencias para las llamadas de relevo y ayuda a que el proceso para llamar sea más rápido.
¿Cómo Funciona VA-STS?
¡Siga estos sencillos pasos!
Marque 711 (o al 866-658-7712) y dígale al operador de relevo que quiere hacer una llamada VA-STS. Entonces, vaya a https://va-sts.zoom.us (en inglés). El operador de relevo le dará un número de identificación para la reunión (Meeting ID) para participar.
Una vez conectado, la pantalla de Zoom aparecerá en la computadora. Es una conexión de video unilateral en la que el operador de relevo lo verá a usted. Dele el código de área y el número de teléfono de la persona a la que desea llamar. El operador de relevo marca el número y lo conecta con la otra persona.
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1
Hablará en el teléfono directamente con la otra persona.
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Entonces, el operador de relevo lo ve y escucha, y le repite en voz alta a la otra persona lo que dijo según sea necesario para mayor claridad.
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3
La otra persona le habla directamente.
Perfil de Clientes and STS Configuración de la llamada
El registro y la creación de su Perfil de Cliente pueden ayudar a acelerar el procesamiento de llamadas para todas sus llamadas STS. Su perfil contiene todas sus preferencias de llamada en un solo lugar.
La configuración de llamadas STS es una función opcional en la pestaña Speech-to-Speech (STS) de su Perfil de Cliente. Le permite proporcionar información adicional a un operador de STS antes de realizar una llamada STS a una parte específica. Simplemente complete el formulario en línea con información como:
- Número de teléfono y nombre de la persona o empresa a la que llama
- Anuncio para que el operador de STS lo haga al comienzo de su llamada (por ejemplo, «Soy Juan llamando para ver cómo está mi perro»).
- Instrucciones para el operador STS (por ejemplo, detalles sobre el tema de la llamada, opción de menú o cualquier cosa que facilite la llamada)
Póngase en contacto con el servicio de soporte si desea ayuda con su perfil de cliente y/o la configuración de llamadas STS.